Pravila in cene dostave
Blago kupljeno v spletnih trgovinah podjetja Partners d.o.o.(www.partners.si ali www.odnesi.si ) bomo dostavili kamorkoli v Sloveniji po enotni ceni. Pri naročilu v vrednosti nad 199€ z DDV in pri izdelkih, pri katerih je to posebej navedeno, vam bomo naročeno dostavili brezplačno. Za vso ostalo blago zaračunamo dostavo v Sloveniji v znesku 3,90 € z DDV, ne glede na težo, količino ali vrednost vašega naročila. Če je skupna vrednost naročila skupaj z DDV manjša od 50 €, Vam dodatno, kot posebno postavko na naročilu/računu, zaračunamo strošek obdelave majhnih naročil v znesku 1,80 € z DDV!

Večina izdelkov naše skladišče zapusti naslednji delovni dan po prejetem naročilu. V tem primeru bo izdelek na vašem naslovu najkasneje v treh delovnih dneh od naročila. V primeru, da izdelek trenutno ni na zalogi oz. ni dobavljiv, vas bomo o roku dostave obvestili po elektronski pošti ali na vaš telefon, katerega ste vpisali ob registraciji v spletno trgovino. Status artikla – Na zalogi, pomeni, da se je izdelek na začetku dneva (takrat se v spletnih trgovinah osvežujejo podatki), v katerem ste kreirali naročilo, nahajal v našem skladišču v Radencih ali v skladišču katerega izmed dobaviteljev v Sloveniji. Ker se podatek glede statusa zaloge osvežuje enkrat dnevno, se lahko zgodi, da artikla ob kreiranju naročila ni več v skladišču!

Izdelke iz internetnega naročila lahko na podlagi potrditve naročila dvignete na sedežu podjetja – Partners d.o.o., Radgonska c. 12, 9252 Radenci (delovni čas ponedeljek-petek od 9h- 17h, sobota od 8h – 12h), Če gre za dostavo na Vaš naslov, pošiljamo izdelke po paketni dostavi Pošte Slovenije(iz skladišča v Radencih) ali kateri drugi dostavni službi, s katero ima pogodbo naš dobavitelj (v primeru direktne dostave od našega dobavitelja(plačilo po predračunu)). Način prevzema izdelkov iz internetnega naročila definira naročnik v fazi kreiranja naročila.

V kolikor vas v času dostave ni na navedenem naslovu, Vam dostavna služba pusti obvestilo o ponovni dostavi oz. naslovu možnega dviga pošiljke(npr. dvig na najbližji pošti).

Če je prišlo do poškodbe blaga med prevozom (zunanjost pošiljke), potem TAKOJ reklamirajte pošiljko kurirju. Kurir bo na licu mesta sestavil reklamacijski zapisnik o poškodbi pošiljke. V primeru skritih poškodb pošilke pa je prejemnik dolžan pisno obvestiti dostavno službo v reklamacijskem roku 8 dni, šteto od dneva prejema pošiljke dalje s pogojem, da predhodno z nami skupno ugotovimo, da je poškodba po našem mnenju nastala izključno v času, ko je bila pošiljka v posesti dostave.

Za vse dodatne informacije se obrnite na našo telefonsko številko 02 566 94 86 oziroma na elektronski naslov info@partners.si.

Reševanje reklamacije v garancijskem roku

Garancija na izdelek je veljavna le, če garancijski rok še ni potekel (glede na pogoje računa in priloženega garancijskega lista). Garancija se upošteva, če je z bilo z izdelkom ravnano v skladu z navodili o uporabi izdelka oz. v skladu z garancijskimi pogoji. Uveljavlja se v original embalaži (zaradi zaščite pred poškodbo v času transporta) z priloženimi vsemi komponentami izdelka, praviloma na naslovu iz garancijskega lista (pokličete tel. št. pooblaščenega servisa in se dogovorite za način predaje oz. načinu pošiljanja izdelka v popravilo). Reklamiranemu izdelku priložite garancijski list, kopijo računa, kratek zapis o napaki. Seveda lahko blago reklamirate tudi na sedežu podjetja Partners d.o.o., Radgonska cesta 12, 9252 Radenci, z dokumentacijo, kot je navedena v prejšnjem stavku in v original embalaži. V kolikor stranka dostavi na sedež podjetja Partners d.o.o. reklamirano blago brez ustrezne embalaže, se ji le-ta zaračuna kot strošek priprave nadomestne embalaže in pakiranja za pošiljanje na pooblaščeni servis v skupnem znesku 6 €!

V kolkor gre za neupravičeno pošiljanje blaga na pooblaščeni servis (definirano v garancijskih pogojih), Vam bo le-ta zaračunal strošek testiranja in pošiljanja po veljavnem ceniku (v reševanje reklamacije v garancijskem roku ne spada instalacija programske opreme, problemi zaradi nenamenska uporabe izdelka, odstranjevanje virusov oz spam-a iz računalnika)

Vračilo napačno dostavljenega blaga

V primeru napačno dostavljenega blaga(napačen izdelek), prosim da nas pokličete na 02 5669 486 ali pošljete sporočilo na info@partners.si , da skupno razjasnimo nastalo situacijo in se dogovorimo o naćinu vračila izdelka! V tem primeru napačno dostavljenega izdelka ne odpirajte oz. ne uporabljajte in prosim, da poskrbite, da ga lahko vrnete v originalnem stanju!

Odstop od nakupa v 15 dneh

Potrošniki, ki blago naročijo v spletnih prodajalnah podjetja Partners d..o.o.(www.partners.si ali www.odnesi.si) , lahko v primeru, da z naročenimi izdelki niso zadovoljni, ali želijo od nakupa iz kakršnega koli razloga odstopiti, blago vrnejo v roku 15 dni po prejemu na sedež Partners d.o.o. v Radence (priloga Dopis o vračilu blaga) ali nas o tej želji pisno s priporočenim pismom obvestijo v roku 15 dni po prejemu blaga. V slednjem primeru mora kupec najkasneje v naslednjih 30 dneh po prejemu, blago nepoškodovano tudi vrniti (na svoje stroške). Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani ter v originalni embalaži (v stanju, kot ste jih prejeli) z vso spremljajočo dokumentacijo. V nasprotnem primeru, kupcu zaračunamo stroške nove embalaže in pakiranja, čiščenja ter popravila(strošek povrnitve v originalno stanje). V primeru, da je vrnjeni izdelek vrnjen kot rabljen, lahko zaračunamo obrabnino. Navedene stroške oziroma nižjo vrednost vrnjenih izdelkov bomo strokovno ocenili v roku 3 dni po vračilu ter vas o tem obvestili v roku 5 dni. Kupec lahko oceno nižje vrednosti vrnjenih izdelkov predlaga tudi sam. Vračilu obvezno priložite kopijo računa!

Kupnino vam bomo v roku 15 dni po prejemu vrnjenega blaga in eventuelani uskladitvi glede obrabnine, vrnili na vaš transakcijski račun pri banki (le-tega morate ob vračilu navesti). Zaradi zakonskih omejitev v nobenem primeru ne vračamo kupnine v gotovini, pač pa le na Vaš transakcijski račun! Pošiljk z odkupnino v primeru vračila blaga zaradi odstopa od nakupa, ne sprejemamo!

Kupec naročenega blaga pod navedenimi pogoji ne more vrniti v naslednjih primerih:

• če je že odprl varnostni pečat ali odpakiral iz originalne embalaže, pri avdio in video posnetkih, knjigah ter računalniških programih (programske opreme, kjer je odstranjen varnostni pečat oz. je uporabljena zaščitna koda, ni mogoče vrniti v nobenem primeru)
• če gre za dobavo časopisov, revij in podobnih periodičnih publikacij
• če je izdelek narejen po navodilih potrošnika in prilagojen njegovim potrebam ali če gre za pokvarljiv izdelek ali izdelek, ki mu je že potekel rok uporabe (na primer: iz posebej naročenih komponent sestavljen računalnik, uporabljen CD medij, kartuše, tonerji in drugi potrošni material, pijača, hrana...)